不知不覺,成立這個粉絲團已經邁入第九個年頭,找到 2012 年發表的第一篇文章,看到畫素低落的照片、簡短沒有吸引力的文字敘述、不到 20 個按讚數,再對比現在的發文狀況,慶幸這些年自己的成長。
最近的演講邀約,主持人在介紹講者時,總會提到我有個超過十萬人的粉絲團,是個「網紅醫師」,演講後的開放問答,不少人提問希望我分享如何經營粉絲團,才能有十萬人以上的粉絲規模,在場我總是回答,在 FB 粉絲團的世界中,十萬只是個小小咖,根本稱不上網紅,有些人只要露個事業線,短時間內粉絲就能衝破十萬,而我卻是花了八年漫長的時間才緩慢到達這個規模。演講後的問答時間很短,無法詳細說明,今天在這裡稍微分享這些年我經營粉絲團的心得。
成立粉絲團前,最重要的是要先找到能讓自己樂在其中、熱血沸騰的主題,只有持續的熱情,才是鼓勵不斷發文的動力,少了熱情,粉專等於失去靈魂,發文變成苦差事,文章也將失去溫度。
第二重要的事是做自己,不要自我設限。我的粉專是以分享醫療知識、兒科衛教起家,然而有一段時間,我突然發現自己喪失寫文的動力,覺得再也擠不出東西,所以我參加了新思惟國際的課程,課程除了一些實用技巧外,對我最大的啟發是粉專版主不是衛教機器,更不是醫學知識的讀稿機,不是平面虛擬的人物,而是活生生立體的真人,有個性、有想法、有自己的特色,勇於做自己、樂於表現自己和其他人的差異,才能持續保持熱情。
第三是不要怕被批評,不要怕掉粉,勇於發表對各種議題的看法,雖然不認同你想法的人會離開,但認同你留下來的才是真正的粉絲。此外,被批評、被出征不見得是壞事,會加強文章的討論熱度,反而能創造更多量流,增加粉專的曝光度,吸引潛在認同的粉絲加入。
最後,在現實生活中,自己的專業一定要不斷精進,網路上粉專版主的身分和真實工作的專業形象要有連結,自己的專業能力才是核心,粉專只是加分項目,不能取代核心。例如,雖然經營粉專能增加我的知名度,增加我受邀演講的機會,但演講的內容能否讓聽眾得到啟發、產生共鳴才是成敗的關鍵,若表現不好,即使粉絲人數再多,一樣會失去下次演講的機會。
經營粉絲團對事業到底有沒有幫助?我的答案是不一定。舉我自己為例,雖然粉專幫我的知名度加分,但也曾經被人拿來作為攻擊鬥爭的藉口,讓我失去原本的職位,幸好,後來遇到賞識我的主管,給我可以全力發揮的環境,才有機會可以更上一層樓。此外,多發表文章有額外的好處,可以整理思路、重新編排知識,漸漸地說話變得有條理,無形中增強了演講的實力。
文章最後,談談對工商的看法。其實我並不排斥工商業配,因為我覺得有好商品可以分享推薦給大家並不是壞事,但過去 8 年,我婉拒上百間廠商,到最後粉專上沒有出現任何一篇工商文,原因是沒有遇到自己確實使用過、經驗過並認同的產品,所以工商方面的成績,目前是空白。
以上是我經營粉專的小小心得,分享給大家參考。另外,我不排斥被稱作網紅醫師,只要記得我的專業是兒童急診和兒童感染就好:)